MARÍA DEL ROSARIO ACHIPA YUCHINA (PG-ADM_UAES.0018)2026-06-252026-06-252023PG-ADM_UAES.0018http://virtual.uap.edu.bo:4000/handle/123456789/4138El presente proyecto tiene como objetivo elaborar un Plan de Marketing, para el hotel Sharin en la localidad del Sena con la formulación de la misión, visión y valores, que constituye un elemento de gestión necesario en todas las empresas , el mismo que es componente esencial de los procesos administrativos que parte de la realidad, mediante la participación, colaboración y el compromiso de todos los empleados y clientes, a través de su respectivo representante legal, que dispondrán de la difusión y ejecución de políticas, objetivos y estrategias claves, realizados en los plazos previstos servirán para beneficiar de servicios hospedaje de calidad a todos los clientes del Hotel. El presente proyecto de grado denominado “PLAN DE MARKETING PARA EL HOTEL SHARIN EN LA LOCALIDAD DEL SENA consiste en la elaboración de un Plan de Marketing que induzca el desarrollo y crecimiento de la empresa objeto del presente estudio, el mismo que ha sido elaborado en base a soportes teóricos de planes de Marketing. Mediante el análisis de las matrices EFE y EFI, se determina que el factor pondera EFE es de 1.91, lo cual indica que el hotel no está aprovechando las oportunidades y que las amenazas le pueden ocasionar mucho daño. Con relación al factor ponderado EFI, se obtuvimos un valor de 2,53, lo cual nos permite darnos cuenta que le Hotel mantiene una posición interna fuerte, que le garantiza poder seguir adelante y desarrollarse de manera positiva en el medio. En la matriz de alto impacto las estrategias FO (Fortalezas Vs. Oportunidades), FA (Fortalezas Vs. Amenazas), DO (Debilidades Vs. Oportunidades) y DA (Debilidades Vs. Amenazas), permitieron plantear los objetivos estratégicos para el Hotel Sharin, sobre los cuales se cimentó el desarrollo de la presente investigación: Captar nuevos clientes para incrementar las ventas en la prestación de servicios que oferta el Hotel Sharin en la localidad del Sena. Implementar recursos tecnológicos con el objetivo de lograr prestar un servicio de calidad a los clientes y de esta manera convertirse en un Hotel Líder en el mercado para el año 2023. Realizar un plan de capacitación para el personal que trabaja en el Hotel, con el objetivo de superar la competencia y mejorar el posicionamiento en el mercado. Realizar un plan de Publicidad para incrementar la difusión de los servicios que ofrece el Hotel Sharin. Luego de haber realizado el respectivo análisis FODA, se determina que la primera opción Para la implementación del Plan de Marketing es mediante la aplicación del plan operativo “realizar un plan de publicidad para incrementar la difusión de los servicios que ofrece el hotel. Para la consecución del objetivo la empresa debe de fomentar la imagen de empresa de confianza, que sus servicios no se perciban como caros, pero sí de gran calidad y fiabilidad. Finalmente son expuestas las conclusiones y recomendaciones a las que se llegó para proponer y dar solución a los problemas que agobian al Hotel y aprovechar las oportunidades que brinda el mercado para crecer y fortalecerse.