PLAN DE MARKETING PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES EN EL KARAOKE CAMEL – MUNICIPIO DE PUERTO RICO

Abstract

El presente proyecto está orientado a mejorar el servicio para los clientes, creando un servicio de calidad y satisfactorio y de este modo conseguir que las personas expresen y desahoguen sus emociones a través del canto, adicionalmente experimentar y disfrutar de un servicio innovador y automatizado. Con este fin se elabora un plan de Marketing para la captación de clientes del Karaoke CAMEL en el Municipio de Puerto Rico, realizando un diagnóstico actual de la situación, por medio de un análisis externo e interno de variables, del mismo modo se realizó un estudio de mercado para conocer el posicionamiento del karaoke para definir las estrategias de Marketing a utilizar para el posicionamiento del servicio. Se realizó una investigación aplicada porque se concentra en descubrir y crear estrategias que permitan alcanzar dicho propósito. Este tipo de investigación corresponde a situaciones donde exista un problema en específico debido a que el campo delimitado. Es así que elaboró una marca para el servicio, las estrategias de posicionamiento, y comercialización, promociones que realiza, se definió el organigrama y el manual de funciones de cada puesto de trabajo. Se definió también las características del servicio a solicitar; considerando canciones para disfrutar cantando, comida rápida (Hot Dogs, Hamburguesas, salchicarne) la cual se podrá acompañar con refrescos que el cliente desee (Coca Cola, Fanta, Sprite o Pepsi cola) o bebidas como cerveza entre otras. Todo esto en un ambiente lleno de iluminación para que los clientes perciban un ambiente agradable y cálido. Se contará con televisores de 45 Plgs de alta definición, en el cual se reproducirán los pedidos de canciones, la cual se encontrará al frente de las mesas, y de este modo todos los clientes puedan tener la vista necesaria para cantar la pista musical de su elección sin necesidad de levantarse. Es así que se puede concluir que al 46% de la población prefiere como un centro de diversión nocturno al karaoke con el servicio renovado y con alternativas nuevas en el mismo como las salas VIP, por tanto, el negocio es viable y factible, generando utilidades de alto rendimiento para el Karaoke Camel del municipio de Puerto Rico.