DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO Y VENTAS DE LA JOYERÍA ALEXANDRA EN LA CIUDAD DE COBIJA

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar un plan estratégico de marketing que contribuya al fortalecimiento del posicionamiento y al incremento de las ventas de la Joyería Alexandra, un emprendimiento artesanal de la ciudad de Cobija. La investigación parte del reconocimiento de que muchas microempresas locales carecen de una planificación comercial estructurada, lo cual limita su competitividad y crecimiento. La metodología empleada combina un enfoque mixto, con técnicas cuantitativas y cualitativas, aplicando encuestas a clientes actuales y potenciales, entrevistas al propietario y observación directa del negocio. Estas herramientas permitieron diagnosticar la situación interna y externa de la empresa mediante análisis FODA, PESTE-C y las cinco fuerzas de Porter, identificando fortalezas como la calidad y el diseño personalizado, y debilidades relacionadas con la baja presencia digital y ausencia de estrategias de fidelización. A partir de los resultados, se diseñaron estrategias integradas de marketing tradicional y digital, sustentadas en el modelo AIDA, orientadas a incrementar la visibilidad, atraer nuevos clientes y consolidar la lealtad del público actual. Se plantean acciones específicas como campañas estacionales, gestión de redes sociales, registro en Google My Business y programas de fidelización, con indicadores de desempeño (KPIs) para medir su efectividad. Los resultados esperados incluyen un incremento del 20 % en las ventas mensuales, mayor reconocimiento de marca y fortalecimiento de la relación con los clientes. La evaluación económica demuestra la viabilidad del proyecto, con una inversión accesible de Bs 4.480 y un retorno positivo en el corto plazo. En conclusión, el plan propuesto constituye una herramienta técnica, económica y socialmente viable para impulsar la competitividad de la Joyería Alexandra, consolidando su identidad artesanal y su posicionamiento como marca de referencia en el mercado local.