DISEÑO DE UN MANUAL DE FUNCIONES, PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA SOCIEDAD AGRICOLA INDUSTRIAL BLACUTT HERMANOS SRL EN EL MUNICIPIO DE RIBERALTA

Abstract

El propósito de este trabajo consiste en la elaboración de un Manual de Funciones que permitirá establecer los lineamientos para el adecuado desempeño de los trabajadores de la empresa, determinando las labores a efectuarse y los responsables de las mismas. Se evidencia malestar por parte de los trabajadores por la recurrente falta asignación fija de tareas y/o actividades. Lo que provoca que los trabajadores opten por el no cumplimiento de las funciones de manera correcta y que han sido asignadas a su cargo, porque sus requerimientos no son atendidos a tiempo. Este trabajo tiene incidencia directa en los trabajadores ya que este manual aportará a que se realice un trabajo, producto y servicio predecible, consistente y confiable en el servicio en el momento de realizarlo y mejore la percepción que tienen los trabajadores sobre el servicio que recibe, ya que actualmente se evidencia lentitud en el proceso, lo que provoca descontento debido a que no se están cumpliendo con las tareas encomendadas. Para realizar el trabajo se emplearon técnicas de investigación, entre las cual se realizó una investigación cualitativa primaria hacia los trabajadores que busca mejorar el desempeño laboral de los trabajadores, mediante la identificación, valoración y asignación de perfiles de puestos o cargos. Además, se recolectará información mediante encuestas y entrevista de las actividades que se realizan en las todas las áreas de la empresa. Ayudará al fortalecimiento de la estructura organizacional que define la esencia de las actividades y directrices básicas para el funcionamiento de ésta. Adicionalmente, la elaboración de un manual permitirá mantener un registro actualizado de los funciones y cargo que ejecuta en la empresa.