PROPUESTA DE UN MODELO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL TALENTO HUMANO COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN EN LA FARMACIA CRUZ DEL SUR EN LA CIUDAD DE COBIJA

Abstract

El proyecto titulado “Propuesta de un modelo de evaluación del desempeño del talento humano como herramienta de gestión en la Farmacia Cruz del Sur, en la ciudad de Cobija” tiene como finalidad fortalecer la gestión organizacional mediante la implementación de un sistema formal de evaluación del desempeño. La investigación parte de la siguiente pregunta: ¿qué modelo de evaluación del desempeño sería más adecuado para mejorar la gestión organizacional? En este sentido, el objetivo general fue proponer un modelo aplicable a la farmacia que contribuya a su fortalecimiento institucional. El estudio se desarrolló con un enfoque cualitativo y de tipo exploratorio, utilizando métodos descriptivos y deductivos. La población estuvo conformada por diez personas, entre propietarios y dependientes. Para la recolección de información se emplearon técnicas como la revisión documental, entrevistas y observación participativa, lo que permitió conocer de manera confiable la realidad de la organización. A partir de este diagnóstico, se definieron criterios e indicadores que consideran aspectos técnicos, operativos y actitudinales. Finalmente, se diseñó un modelo de evaluación adaptado a las características de la farmacia, que integra herramientas como la autoevaluación, la evaluación 360° y la evaluación jerárquica. Este modelo busca promover una valoración más justa del desempeño, así como impulsar el desarrollo profesional y la eficiencia organizacional.