DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MOTIVACION PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA COOPERATIVA ELECTRICA RIBERALTA C.E.R. R.L.

Abstract

El presente trabajo se enfoca en el estudio y análisis de los parámetros, conductas, actuares y procesos que constituyen la Motivación y Cultura de La “Cooperativa Eléctrica Riberalta (CER R. L.)”. Para conocer cual estructura organizacional emerge de esta cultura y así conocer si es adecuada para el crecimiento y mejoramiento de la Empresa. Es importante identificar el entorno laboral de la empresa, y a partir de las características, comportamientos y costumbres detectadas en ella, se podrá plantean las propuestas mostradas en este trabajo de grado. El fin a buscar con este trabajo, es el de entregar herramientas para el mejoramiento de la motivación y el sentido de pertenencia de los empleados de “Cooperativa Eléctrica Riberalta (CER R.L.)” Actualmente La “Cooperativa Eléctrica Riberalta (CER R. L.)”se encuentra en crecimiento, y existe responsabilidad importante de esto en sus directivas, las cuales deberían estar capacitados en todos los procesos, productos o servicios que maneja la empresa además de tener un mejor manejo del factor humano de la misma, dirigiendo sus actuaciones a mantener o estimular resultados favorables tanto para los socios como para los empleados que en ella laboran. Por medio del diagnóstico, se encontró que la empresa no cuenta con procesos organizacionales definidos, recurso humano competente y comprometido con la empresa. Por tal motivo, se realizó un análisis del entorno con los fundamentos teóricos de la motivación, lo cual conllevo a un planteamiento de las posibles mejoras. Se espera que, por medio de este trabajo, la “Cooperativa Eléctrica Riberalta (CER R. L.)” Implemente una cultura organizacional abierta, flexible, con el fin de que pueda contar con herramientas que le permitan adaptarse al entorno, y a su vez brindar un estímulo a sus empleados para lograr mantenerse en el medio y aun mas, tener una mayor calidad en atención al cliente trayendo consigo la motivación al personal.