ADMINISTRACIÓN DE LOS LABORATORIOS DE COMPUTACIÓN Y REDES DE DATOS EN EL ÁREA DE CIENCIAS Y TECNOLÓGICA DE LA UNIVERSIDAD AMAZÓNICA DE PANDO

Abstract

Este trabajo dirigido, desarrollado en el Área de Ciencias y Tecnología (ACyT) de la Universidad Amazónica de Pando (UAP) en el periodo académico I-2022 UAP, se centró en el objetivo principal, que era la administración de laboratorios de computación y red de datos. Aplicando una metodología basada en la gestión de calidad con un enfoque en procesos, también se desarrolló en base los objetivos específicos que eran realizar un diagnóstico contextual, diseñar un plan de implementación de gestión de calidad y documentar procesos y procedimientos conforme a estándares de calidad. El trabajo dirigido comenzó con un diagnóstico al contexto de los laboratorios de computación y red de datos, que permitió diseñar la propuesta de un sistema de gestión de calidad que cumpla los requerimientos de los usuarios. Este sistema resultó en mejoras significativas en la administración de los laboratorios, optimizando especialmente la asignación y uso de espacios. La reorganización de estos recursos condujo a una mayor eficiencia en su distribución, satisfaciendo de manera más efectiva las necesidades tanto de estudiantes como de docentes. En la línea de la gestión de inventarios, se desarrolló un procedimiento de registro, seguimiento y control, lo que facilitó la actualización y el mantenimiento del inventario de equipos. Esto permitió una planificación y asignación de recursos más precisa, mejorando la operatividad general del laboratorio de computación en todo el periodo académico I-2022 UAP. Un aspecto crucial del del trabajo dirigido, fue el mantenimiento y actualización de los equipos de computación. Se realizaron mantenimientos preventivos y correctivos de acuerdo con un cronograma planificado, lo que contribuyó a una notable reducción en las fallas de los equipos. La documentación meticulosa de estos procedimientos reforzó la eficacia de esta iniciativa. En cuanto a la atención a usuarios y estudiantes, el proyecto implementó un sistema eficiente de registro y soporte técnico, mejorando considerablemente la calidad del servicio. Este enfoque orientado al usuario resultó en una alta satisfacción general, evidenciando el impacto positivo de las mejoras realizadas.