DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2015 PARA EL ÁREA DE ALMACÉN DE LA EMPRESA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO SANITARIO -EPSA MUNICIPAL COBIJA

Abstract

El proyecto se contextualiza en el diseño de un Sistema de gestión de la calidad basada en la norma ISO 9001: 2015. El proyecto se contextualiza en el diseño de un Sistema de gestión de la calidad basada en la norma ISO 9001: 2015. El alcance del proyecto abarca el área de almacén de la EPSA Municipal Cobija, ubicada en la ciudad de Cobija, departamento Pando. Para el desarrollo del proyecto se cumplen con los objetivos definido, se realizó el diagnostico preliminar documental y de campo de los procesos realizados. Se formula el mapa de procesos, identificando los procesos estratégicos, operativos y de apoyo, enlazando cada procedimiento. Se logra elaborar la documentación indispensable requerida por la norma para el cumplimiento de los requisitos aplicando conocimiento y conceptos que puedan ser entendidos para todo el personal interesado y quienes acceden a la información del proyecto. Con el desarrollo del proyecto se propone a la empresa un SGC que contribuye en las acciones de mejora, elaboración de procedimientos, manual de la calidad y la mejora continua del área de almacén de la empresa, brindando beneficios tanto para el cliente como para la empresa.