PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA CARRERA CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL CON SUS TITULADOS GESTIÓN 2024

Abstract

El presente trabajo dirigido tuvo como objetivo diagnosticar las necesidades comunicacionales e implementar una estrategia de comunicación digital para fortalecer la interacción entre directivos, docentes y profesionales titulados de la carrera Ciencias de la Comunicación Social de la Universidad Amazónica de Pando durante la gestión 2024. La investigación respondió a la necesidad de mejorar la comunicación interna y consolidar espacios de vinculación institucional con los egresados. La metodología empleada fue de enfoque mixto y alcance descriptivo, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas a administrativos, docentes y titulados, además del análisis documental de los planes de estudio del periodo 2005–2015. El estudio se sustentó en las teorías de Comunicación Interna, Comunicación Estratégica y Comunidad de Práctica, las cuales permitieron comprender la importancia de fortalecer los procesos comunicacionales y las redes de interacción institucional. Los resultados evidenciaron debilidades significativas en la comunicación con los titulados. Se identificaron 71 graduados entre 2005 y 2024, de los cuales el 80% manifestó insatisfacción por la ausencia de canales digitales formales y espacios de interacción. Asimismo, se constató la inexistencia de una base de datos actualizada y mecanismos virtuales de vinculación. Frente a esta problemática, se diseñó e implementó un Plan Estratégico de Comunicación Digital basado en WhatsApp Business, correo institucional y redes sociales oficiales. La propuesta permitió fortalecer la difusión de información y la comunicación bidireccional, logrando una validación y aceptación del 100% por parte de autoridades y titulados.