NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS ADULTOS MAYORES CON LOS CUIDADOS DE SALUD, EN EL CENTRO DE SALUD TUMICHUCUA

Abstract

El Centro de Salud Tumichucua, ubicado en Riberalta, Bolivia, cumple un rol fundamental en la provisión de servicios de salud para la comunidad local, incluida la población adulta mayor. Este estudio se propone analizar el nivel de satisfacción de los adultos mayores con los cuidados de salud proporcionados por este centro, con el objetivo de identificar áreas de mejora en la atención médica y promover una mejor calidad de vida para este grupo vulnerable. El estudio adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. Se aplicaron cuestionarios estructurados con preguntas cerradas a 36 adultos mayores, registrados en el Centro de Salud Tumichucua, con el fin de recopilar información sobre su satisfacción con la atención médica, la frecuencia de consulta, el seguimiento de enfermedades crónicas, el tiempo de consulta, la participación en actividades educativas y el conocimiento de sus derechos. Asimismo, se realizaron entrevistas semiestructuradas con el personal de salud del centro para obtener una perspectiva más amplia de los desafíos y oportunidades en la atención médica. Los resultados revelaron que la mayoría de los adultos mayores (50%) considera que el tiempo de consulta médica es suficiente para resolver sus dudas, aunque un tercio no lo considera así. El 69% de los adultos mayores reporta que el personal de salud siempre los trata con amabilidad y respeto, lo que refleja un nivel considerable de satisfacción en este aspecto. Sin embargo, el 55% no considera que el centro de salud esté adecuadamente preparado para atender sus necesidades específicas. El 44% de los adultos mayores solo acude al centro de salud cuando se siente mal, lo que sugiere una atención reactiva en lugar de proactiva. Además, el 64% solo recibe seguimiento médico cuando se siente enfermo, lo que puede retrasar el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades crónicas. Aunque el Centro de Salud Tumichucua logra satisfacer parcialmente las necesidades de los adultos mayores en algunos aspectos, como la participación en actividades educativas y el trato con amabilidad, existen deficiencias relevantes que deben abordarse. Se recomienda fortalecer la preparación del centro de salud mediante la adquisición de recursos, la capacitación del personal en gerontología y la mejora de la infraestructura. También es crucial promover la educación en salud y los derechos de los adultos mayores a través de campañas y materiales informativos accesibles. La implementación de sistemas de seguimiento activo para enfermedades crónicas y la optimización del tiempo de consulta médica pueden mejorar significativamente la calidad de la atención médica. Estas mejoras no solo elevarán la satisfacción de los adultos mayores con los servicios de salud, sino vii que también contribuirán a una mejor calidad de vida y a resultados de salud más positivos en la población estudiada.