SISTEMA DE GESTIÓN DIGITAL PARA EL CONTROL OPERATIVO DEL TALLER MECÁNICO AUTOMOTRIZ "SAE"

Abstract

El Taller Mecánico Automotriz SAE, ubicado en Cobija, Bolivia, gestionaba sus procesos operativos mediante registros manuales en papel y hojas de cálculo dispersas, lo que generaba pérdida de información, errores de control y ausencia de trazabilidad en la ejecución de servicios. Ante esta problemática, el presente trabajo desarrolló un sistema de gestión digital para el control operativo del taller, integrando módulos de registro de clientes y vehículos, programación de citas, control de inventario de repuestos, ejecución de órdenes de trabajo con detalle de servicios, y generación de facturas. La investigación se desarrolló bajo un enfoque aplicado y descriptivo, utilizando la metodología ágil SCRUM organizada en cinco Sprints de dos semanas. El sistema se implementó con una arquitectura cliente-servidor de tres capas: presentación en HTML5, CSS3 y Bootstrap 5; lógica de negocio Spring Boot y gestor de base de datos en MySQL con 14 tablas normalizadas hasta la Tercera Forma Normal bajo el patrón MVC. La validación con el administrador y dos mecánicos confirmó el cumplimiento de los doce casos de prueba, verificando la correcta integración del ciclo servicio-cita-orden-factura. El sistema digitalizó y centralizó los procesos del taller SAE, alcanzando una tasa de aprobación del 100% en los doce casos de prueba ejecutados, eliminando la dispersión de registros y proporcionando una herramienta adaptada a la infraestructura tecnológica de la región amazónica de Bolivia.