PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS LABORAL EN SERVIDORES PÚBLICOS POLICIALES DE LA FUERZA ESPECIAL DE LUCHA CONTRA LA VIOLENCIA DE PANDO GESTIÓN 2025

Abstract

La presente investigación aborda la problemática del estrés laboral en los servidores públicos policiales de la Fuerza Especial de Lucha Contra la Violencia (FELCV) de Pando, debido a que esta situación afecta su bienestar físico, emocional y el desempeño de sus funciones institucionales, a partir del diagnóstico realizado, se identificó que factores como la sobrecarga laboral, las exigencias institucionales, la atención constante de casos de violencia y la limitada disponibilidad de recursos generan altos niveles de estrés en el personal policial. El objetivo general del estudio fue proponer estrategias de afrontamiento al estrés laboral para servidores públicos policiales de la FELCV de Pando en la gestión 2025. La investigación se desarrolló bajo una corriente teórica vinculada al Trabajo Social, orientada al fortalecimiento del bienestar laboral, las habilidades psicosociales y la corresponsabilidad institucional como mecanismos de prevención y afrontamiento al estrés. Metodológicamente, el estudio tuvo un enfoque mixto, de tipo descriptivo y propositivo. Se aplicaron encuestas y entrevistas a los servidores públicos policiales de la FELCV, utilizando técnicas e instrumentos que permitieron recopilar información cuantitativa y cualitativa sobre los factores de estrés laboral y sus efectos en el desempeño institucional. Entre los principales hallazgos, se evidenció que la mayoría del personal policial considera que el estrés influye significativamente en su desempeño laboral, siendo la sobrecarga laboral uno de los factores más recurrentes. En respuesta a ello, se diseñó una propuesta de afrontamiento desde Trabajo Social estructurada en componentes individuales, grupales e institucionales, mediante talleres, dinámicas, espacios de diálogo y acciones orientadas al fortalecimiento del clima laboral. Finalmente, se concluye que la implementación de estrategias de afrontamiento permitirá fortalecer el bienestar de los servidores públicos policiales, mejorar las relaciones laborales y contribuir a una atención más eficiente y humana hacia la población.