NELLY YORYINA MUÑOZ BARBA (PG-ADM_UALP.0028)

Abstract

El presente trabajo se enfoca en el estudio y análisis de diversos tipos de estrategias de comercialización y recuperación de carteras de mora y procesos que contribuyen a la recuperación del efectivo o liquidez por parte de los socios y usuarios a si a la “Cooperativa Eléctrica Riberalta (CER R. L.)”. Para conocer cual estructura organizacional emerge de esta cultura y así conocer si es adecuada para el crecimiento y mejoramiento de la Empresa. Es importante identificar el entorno laboral de la empresa, y a partir de las características, comportamientos y costumbres detectadas en ella, se podrá plantean las propuestas mostradas en este trabajo de grado. El fin a buscar con este trabajo, es el de entregar herramientas para que la empresa recupere de nuevo esa mora que se tiene estancada no permitiendo el desarrollo de la “Cooperativa Eléctrica Riberalta (CER R.L.)” Actualmente La “Cooperativa Eléctrica Riberalta (CER R. L.)”se encuentra en crecimiento, y existe responsabilidad importante de esto en sus directivas, las cuales deberían estar capacitados en todos los procesos, productos o servicios que maneja la empresa además de tener un mejor manejo del factor humano de la misma, dirigiendo sus actuaciones a mantener o estimular resultados favorables tanto para los socios como para los empleados que en ella laboran. Por medio del diagnóstico, se encontró que la empresa no cuenta con procesos organizacionales definidos, recurso humano competente y comprometido con la empresa.