DISEÑOS DE MARKETING DIGITAL PARA INCREMENTO DE CLIENTES EN LA “LIBRTERIA Y PAPELERA ATLANTIS” OPTIMIZADAS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA CIUDAD DE COBIJA ,2024

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo principal diseñar estrategias de marketing digital optimizadas con inteligencia artificial para incrementar la captación de clientes en la “Librería y Papelería Atlantis” en la ciudad de Cobija. Se realizó un diagnóstico interno y externo con las herramientas de PESTEL y las cinco fuerzas de Porter, identificando fortalezas como la ubicación estratégica, el personal capacitado y la innovación en productos, también se evidenciaron debilidades como la baja visibilidad de la marca, pocas campañas publicitarias en redes sociales y la fuerte competencia local. En una encuesta realizada, se identificaron los hábitos y preferencias digitales del público objetivo, destacando el uso intensivo de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok. A partir de estos hallazgos, se formularon estrategias de marketing digital que integran herramientas de inteligencia artificial para segmentar audiencias, optimizar, personalizar contenido y analizar el comportamiento del consumidor. Desde el enfoque científico, el trabajo contribuye a la literatura sobre marketing digital en pequeñas empresas de Bolivia, al integrar herramientas de inteligencia artificial en procesos accesibles y replicables. Socialmente, propone soluciones prácticas para fortalecer el emprendimiento local, mejorar el acceso a productos educativos de calidad y promover una cultura digital responsable en Cobija. Finalmente, la aplicación de estrategias de marketing digital optimizadas con inteligencia artificial, permite a la Librería y Papelería Atlantis, aumentar su visibilidad, mejorar la experiencia del cliente y captar nuevos clientes, contribuyendo así a su posicionamiento como una marca moderna y cercana al mercado local.