AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE INFORMACIÓN DEL CENTRO DE ACOGIDA DEL SEDEGES

Abstract

El proyecto tuvo como objetivo la automatización de los procesos de información en el Centro de Acogida del SEDEGES Pando, los cuales se llevaban a cabo de manera manual, con el fin de optimizar el acceso a la información. Este Centro de Acogida brinda asistencia social a niñas, niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad. Sus procesos de atención se realizaban manualmente, lo que complicaba la gestión de la información. La propuesta consistió en la automatización de estos procesos mediante la aplicación de la metodología BPM y el uso de herramientas de código abierto. Los procesos específicos que se buscaron automatizar incluyeron el ingreso de NNA, la acogida transitoria y circunstancial, la reintegración familiar y la etapa de diagnóstico. Esta automatización tenía como objetivo organizar los datos, generar estadísticas sobre la atención a NNA y prevenir retrasos en la emisión de informes legales. La metodología BPM se empleó para modelar, automatizar y optimizar los procesos de negocio. Se utilizó BPMN para representar gráficamente estos procesos, y se implementaron herramientas de Google Workspace como Drive, Docs, Sheets, Forms, Autocrat y Looker Studio para la automatización y el monitoreo. El Centro de Acogida depende del SEDEGES Pando, una entidad encargada de proteger los derechos de los NNA vulnerables.