PROYECTO DE GRADO
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Item PROPUESTA DE UN MODELO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL TALENTO HUMANO COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN EN LA FARMACIA CRUZ DEL SUR EN LA CIUDAD DE COBIJA(2026-06-25) SHAROLL CELESTE MONTERO MIGUEL (PG-ADM/ACEF.0234)El proyecto titulado “Propuesta de un modelo de evaluación del desempeño del talento humano como herramienta de gestión en la Farmacia Cruz del Sur, en la ciudad de Cobija” tiene como finalidad fortalecer la gestión organizacional mediante la implementación de un sistema formal de evaluación del desempeño. La investigación parte de la siguiente pregunta: ¿qué modelo de evaluación del desempeño sería más adecuado para mejorar la gestión organizacional? En este sentido, el objetivo general fue proponer un modelo aplicable a la farmacia que contribuya a su fortalecimiento institucional. El estudio se desarrolló con un enfoque cualitativo y de tipo exploratorio, utilizando métodos descriptivos y deductivos. La población estuvo conformada por diez personas, entre propietarios y dependientes. Para la recolección de información se emplearon técnicas como la revisión documental, entrevistas y observación participativa, lo que permitió conocer de manera confiable la realidad de la organización. A partir de este diagnóstico, se definieron criterios e indicadores que consideran aspectos técnicos, operativos y actitudinales. Finalmente, se diseñó un modelo de evaluación adaptado a las características de la farmacia, que integra herramientas como la autoevaluación, la evaluación 360° y la evaluación jerárquica. Este modelo busca promover una valoración más justa del desempeño, así como impulsar el desarrollo profesional y la eficiencia organizacional.Item DISEÑO DE PLAN DE NEGOCIO PARA LA CAFETERÍA COFFEE AMAZÓNICO EN LA CIUDAD DE COBIJA(2026-06-24) ANDREA ROCABADO JUÁREZ, ADELA DÍAZ GONZÁLEZ (PG-ADM/ACEF.0233)El presente estudio aborda el diseño de un plan de negocio para la cafetería Coffee Amazónico en la ciudad de Cobija. La formulación del problema fue: ¿Cuáles son los factores de mercado, operativos y financieros que deben considerarse para diseñar un plan de negocios que permita establecer y posicionar de manera rentable y sostenible la cafetería Coffee Amazónico en la ciudad de Cobija? El objetivo general del proyecto fue diseñar un plan de negocio para la cafetería Coffee Amazónico en la ciudad de Cobija, que establezca las consideraciones necesarias para la comercialización de café premium. La metodología se fundamentó en un enfoque cuantitativo, utilizando tipos de investigación exploratorio y descriptivo, y empleando técnicas primarias como la encuesta y la observación directa, así como la documentación. La población objeto de estudio fue determinada a través de un muestreo probabilístico aleatorio simple. Las conclusiones se establecieron en función de los objetivos específicos: El estudio de mercado identificó una demanda potencial elevada y una alta receptividad hacia la propuesta de valor diferenciada, confirmando que el segmento objetivo está dispuesto a pagar precios premium por la calidad del producto; Se determinó la estructura operativa y organizacional como microempresa unipersonal, lo que garantiza la eficiencia, simplifica los requisitos legales y minimiza los costos fijos al inicio de las operaciones; La evaluación económica y financiera confirma la solidez y viabilidad económica del proyecto. El análisis arrojó un VAN positivo y una TIR que supera la tasa de descuento, demostrando que la inversión genera valor económico neto positivo.Item PLAN DE NEGOCIO PARA UN CENTRO INTEGRAL DE CAPACITACIÓN Y RECREACIÓN PARA ADULTOS MAYORES, EN LA CIUDAD DE COBIJA(2026-06-19) BELEN MAMANI MENDOZA,MARCIAL ALEX TICONA GONZALES (PG-ADM/ACEF.0232)El proyecto plantea la creación de una microempresa bajo la figura de Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL), denominada: Centro Integral Vida Plena. Tiene por finalidad diseñar un centro integral de capacitación y recreación para adultos mayores en la ciudad de Cobija del departamento de Pando, orientado a brindar servicios de salud preventiva, recreativa y de desarrollo de capacidades para los adultos mayores, buscando mejorar la vida y fortalecer la integración de los adultos mayores a la sociedad. Mediante el estudio de mercado realizado, se evidenció una alta aceptación por parte de la población objetivo, tanto de los adultos mayores como de sus familias, quienes manifiestan interés en acceder a servicios que garanticen bienestar, acompañamiento y atención especializada. Desde el punto de vista financiero, el proyecto requiere una inversión inicial significativa, financiada mediante aportes propios y crédito bancario. Dentro de la evaluación financiera, Valor Actual Neto (VAN) de Bs. 721.083, y una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 36,48% elevada, demuestran la rentabilidad y sostenibilidad del negocio en el tiempo. El proyecto, evaluado a un plazo de 10 años con una tasa de descuento de 12,67%. Cabe recalcar que el desarrollo del presente proyecto plan de negocio fue elaborado en la gestión 2025, donde los datos recopilados permitieron la estructuración del diseño y justificación para la implementación de un centro integral de capacitación y recreación de los adultos mayores en la ciudad de Cobija.Item ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UNA EMPRESA DE PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE HIELO COMO SOLUCIÓN A PROBLEMAS DE CONSERVACIÓN DE ALIMENTOS EN LA CIUDAD DE COBIJA(2026-05-12) KARELYS AYALA CASTEDO (PG-ADM/ACEF.0231)El proyecto titulado “Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de producción y distribución de hielo como solución a los problemas de conservación de alimentos en la ciudad de Cobija” surge ante la problemática derivada de las altas temperaturas, elevada humedad y falta de infraestructura de refrigeración, condiciones que dificultan la adecuada conservación de alimentos y generan pérdidas económicas en sectores comerciales, pesqueros y gastronómicos. En este contexto, la insuficiente e informal oferta de hielo afecta la inocuidad y continuidad de la cadena de frío, constituyendo el problema central que motivó este estudio. Es así que la formulación del problema de planto de la siguiente manera: ¿Qué elementos técnicos y económicos deberán considerarse para evaluar la factibilidad de la empresa de producción y distribución de hielo como solución a problemas de conservación de alimentos en la Ciudad de Cobija?, a su vez el objetivo general fue evaluar la viabilidad técnica, económica, financiera, legal, social y ambiental para implementar una empresa formal que produzca y distribuya hielo industrial de calidad certificada. La investigación aplicó un enfoque descriptivo, analítico y de triangulación, integrando análisis contextual, encuestas, entrevistas, PESTEL y evaluación financiera. Los resultados evidenciaron alta demanda insatisfecha, consumo frecuente y deficiencias en la calidad del hielo actual. El análisis financiero confirmó la rentabilidad del proyecto, obteniéndose un Valor Actual Neto (VAN) positivo de Bs. 285 445, 63 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 10,65 %, superior a la tasa de inflación nacional. Asimismo, se verificó un impacto social positivo mediante la generación de empleo y el fortalecimiento de la seguridad alimentaria local.Item PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO PARA EL FORTALECIMIENTO DEL NEGOCIO GUALY BURGER EN COBIJA(2026-05-07) FERNANDO UZQUIANO SALAZAR (PG-ADM/ACEF.230)La investigación de grado titulada: Propuesta de estrategias de crecimiento para el fortalecimiento del negocio Gualy Burger en Cobija. Tuvo como objetivo general proponer estrategias de crecimiento para el fortalecimiento del negocio Gualy Burger en la ciudad de Cobija. La formulación del problema que guio el estudio fue: ¿Qué estrategias de crecimiento pueden implementarse en el negocio Gualy Burger para fortalecer su capacidad operativa, administrativa y comercial en la ciudad de Cobija? La metodología empleada se desarrolló bajo un enfoque de investigación cualitativo, de tipo exploratorio, utilizando los métodos descriptivo y analítico. Las técnicas aplicadas durante el desarrollo incluyeron la documentación, la entrevista semiestructurada, la observación directa y el grupo focal, mientras que la población y muestra fue no probabilística y estuvo conformada por el propietario del negocio y un grupo de ocho clientes frecuentes. Gracias a esta información se obtuvieron las siguientes conclusiones principales: El negocio de hamburguesas Gualy Burger posee fortalezas basadas en la calidad del producto, pero enfrenta debilidades administrativas y comerciales que limitan su crecimiento. El análisis del entorno mostró un mercado competitivo con oportunidades desaprovechadas y una demanda que valora la calidad y la innovación, aspectos que el negocio puede potenciar. A partir de estos hallazgos se diseñó un conjunto de estrategias administrativas, operativas y comerciales que incluyen mejoras en la gestión administrativa, la formalización de procesos de control, la optimización del espacio de producción, el fortalecimiento del marketing digital y la implementación de promociones y programas de fidelización, orientadas al crecimiento sostenible del negocio.Item DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA REPOSICIONAR EL CLUB DEPORTIVO REAL MAPAJO EN LA CIUDAD DE COBIJA(2025-12-01) ISLER JAVIER APAZA MONTERO (PG-ADM/ACEF.229)El proyecto "Diseño de plan de marketing para reposicionar el Club Deportivo Real Mapajo en la ciudad de Cobija" se desarrolló para responder a la pregunta: ¿Cuáles son las estrategias de marketing adecuadas para el reposicionamiento del club deportivo Real Mapajo en Cobija? El objetivo general fue diseñar un plan de marketing que permita reposicionar al club en dicha ciudad. La metodología empleada fue de enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), con un diseño descriptivo y transversal, aplicando encuestas a una muestra de 382 personas, entrevistas a directivos y observación. Los resultados evidenciaron un alto reconocimiento del club (85%), pero una percepción mayoritariamente regular de su situación actual (54%), identificándose oportunidades clave en redes sociales y la necesidad de mejorar la experiencia del aficionado. Se concluye que la implementación de un plan estructurado basado en las 7P's del marketing, con énfasis en comunicación digital, fortalecimiento de la marca y alianzas estratégicas, es fundamental para incrementar la asistencia a partidos, captar patrocinadores y consolidar el reposicionamiento del club en la ciudad de Cobija.Item PLAN DE NEGOCIO PARA UNA MICROEMPRESA DE PRODUCCIÓN ARTESANAL Y COMERCIALIZACIÓN DE PASTA DE CHOCOLATE EN COBIJA(2025-12-01) MARIA NIEVES ORTIZ MUYABI (PG-ADM/ACEF.228)La elaboración de un plan de negocio para la creación de una microempresa de producción y comercialización de pasta de chocolate artesanal en la ciudad de Cobija responde a la necesidad de aprovechar el potencial del cacao amazónico y a la creciente demanda de productos naturales y gourmet por parte de los consumidores locales. En tal sentido el problema identifica ¿Qué elementos económicos-financieros, legales y administrativos deberán ser analizados para la elaboración del plan de negocio para la microempresa de producción y comercialización de pasta de chocolate artesanal?, con ello, se planteó el objetivo de “Elaborar un plan de negocio para una microempresa de producción y comercialización de pasta de chocolate artesanal en la ciudad de Cobija”. Este estudio, de tipo descriptivo y con un enfoque cuantitativo, se basó en la aplicación de encuestas a los habitantes de Cobija para identificar sus hábitos de consumo, preferencias y disposición a adquirir chocolate artesanal. Los resultados revelaron un interés significativo por productos saludables, de calidad y con identidad regional, lo cual justifica la viabilidad del emprendimiento. En síntesis, el propósito es consolidar una microempresa que no solo satisfaga las exigencias del mercado local, sino que también promueva el desarrollo económico mediante la generación de empleo, con una imagen innovadora y sostenible, recalcando que, a partir de los resultados del estudio de mercado, el análisis en los costos de las operaciones y de producción y el estudio financiero se determina la rentabilidad y sostenibilidad de la microempresa.Item DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA REDUCIR EL ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA DE SEGUROS UNIVIDA S.A. DE LA CIUDAD DE COBIJA(2025-11-12) SAYAKO KEIKO HABU GÓMEZ (PG-ADM/ACEF.227)Este proyecto de grado tiene como objetivo la elaboración de un plan de negocio para la Microempresa Café Don Peki, ubicada en el municipio de Porvenir. El propósito principal es establecer una estructura organizativa sólida que optimice la gestión administrativa, financiera y legal de la microempresa, cuyo principal desafío radica en la falta de una estructura empresarial adecuada. En este sentido, el proyecto busca responder a la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué factores técnicos, administrativos, financieros y legales deben considerarse para el desarrollo del Plan de Negocio para Café Don Peki en el Municipio de Porvenir? La metodología empleada es de tipo exploratorio, con un enfoque cuantitativo y el uso de los métodos analíticos y descriptivos. Se trabajó con una muestra representativa de 381 personas, seleccionadas mediante muestreo probabilístico estratificado, de una población de 49.621 habitantes de entre 18 y 60 años. Las técnicas de recolección de datos incluyen documentación, entrevistas y encuestas. En términos económicos y financieros, los resultados obtenidos indican que las operaciones del fondo de inversión son significativas, con un monto total de 143.260 Bs. La microempresa unipersonal presenta indicadores financieros favorables, destacando una tasa interna de retorno del 48%, superando ampliamente la tasa mínima aceptable, y un valor actual neto de 141.682 Bs, lo que demuestra que la inversión es viable y rentable, asegurando el crecimiento y desarrollo de Café Don Peki.Item PLAN DE NEGOCIO PARA EL PETSHOP PATITAS EN LA CIUDAD DE COBIJA(2025-09-15) NELVA FUENTES MUÑOZ (PG-ADM/ACEF.226)El presente plan de negocios está enfocado en brindar el servicio de un Petshop denominado PATITAS en la ciudad de Cobija, departamento Pando - Bolivia, con la finalidad de ofrecer servicios veterinarios, tradicionales y servicios personalizados e innovadores. Contando con toda la infraestructura y equipos necesarios para poner en marcha el negocio, dentro de la investigación se procedió a aplicar la técnica de la encuesta para analizar el estudio de mercado y a la vez dar respuesta al siguiente problema formulado ¿Qué elementos legales, administrativos y financieros son los necesarios para elaborar el Plan de Negocios para el Petshop Patitas en la ciudad de Cobija?, aplicando toda la información recolectada a través de las encuestas realizadas revelando que el 100% del público objetivo indica que, si es necesario contar con este tipo de emprendimientos que no cuenta en la ciudad de Cobija. Con el objetivo de determinar los factores administrativos y financieros para la creación del Petshop Patitas en la ciudad de Cobija, a través de los datos económicos realizados, se logró determinar que el plan de negocios es viable, para el cual se requiere una inversión inicial de Bs. 438.000, de los cuales el 70% será financiado con recursos propios y el 30% será financiado por un préstamo bancario. En los primeros 5 años la tasa interna de retorno es del 18% siendo superior a cualquier opción financiera del mercado, su valor actual de flujos proyectados a 5 años es de Bs. 501.600, mayor al financiamiento bancario de Bs. 131.089, mostrando flujos positivos desde el primer año, lo que permite recuperar la inversión inicial, por lo que se lo estima de manera atractiva.Item PLAN DE NEGOCIOS PARA CAFÉ DON PEKI EN EL MUNICIPIO DE PORVENIR(2025) DANIELA MOLLINEDO CONDORI (PG-ADM/ACEF.225)Este proyecto de grado tiene como objetivo la elaboración de un plan de negocio para la Microempresa Café Don Peki, ubicada en el municipio de Porvenir. El propósito principal es establecer una estructura organizativa sólida que optimice la gestión administrativa, financiera y legal de la microempresa, cuyo principal desafío radica en la falta de una estructura empresarial adecuada. En este sentido, el proyecto busca responder a la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué factores técnicos, administrativos, financieros y legales deben considerarse para el desarrollo del Plan de Negocio para Café Don Peki en el Municipio de Porvenir? La metodología empleada es de tipo exploratorio, con un enfoque cuantitativo y el uso de los métodos analíticos y descriptivos. Se trabajó con una muestra representativa de 381 personas, seleccionadas mediante muestreo probabilístico estratificado, de una población de 49.621 habitantes de entre 18 y 60 años. Las técnicas de recolección de datos incluyen documentación, entrevistas y encuestas. En términos económicos y financieros, los resultados obtenidos indican que las operaciones del fondo de inversión son significativas, con un monto total de 143.260 Bs. La microempresa unipersonal presenta indicadores financieros favorables, destacando una tasa interna de retorno del 48%, superando ampliamente la tasa mínima aceptable, y un valor actual neto de 141.682 Bs, lo que demuestra que la inversión es viable y rentable, asegurando el crecimiento y desarrollo de Café Don Peki.Item Determinación de los Factores e Indicadores de Calidad del Servicio en las Cajas de la Agencia El Cristo del Banco Prodem Sucursal Beni-Pando(2025) JOSÉ YAMIL MUÑOZ MANSOUR (PG-ADM_ACEF.0224)El presente proyecto de grado, titulado “Determinación de los Factores e Indicadores de Calidad del Servicio en las Cajas de la Agencia El Cristo del Banco Prodem Sucursal Beni-Pando”, la formulación del problema se presenta de la siguiente manera: ¿Cuáles son los principales factores e indicadores que determinan la calidad del servicio en las cajas de la agencia El Cristo del Banco Prodem, Sucursal Beni-Pando?, tiene como objetivo principal evaluar la calidad del servicio en el área de cajas, identificando factores que influyen en la percepción y satisfacción de los clientes. La investigación se centra en analizar las dimensiones del Modelo SERVQUAL: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. La metodología aplicada es de tipo descriptivo con enfoque cualitativo, utilizando técnicas como encuestas, entrevistas semiestructuradas y observación directa. Para el análisis de los datos se emplearon herramientas como la matriz FODA, el Modelo SERVQUAL y la matriz MAFE, permitiendo identificar fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad en el servicio. Los resultados muestran que las principales causas de insatisfacción incluyen tiempos de espera prolongados, insuficiencia de personal en horarios de alta demanda y falta de claridad en la comunicación. Las brechas identificadas en cada dimensión del Modelo SERVQUAL evidencian discrepancias significativas entre las expectativas y percepciones de los clientes. Como conclusión, se proponen estrategias orientadas a mejorar la calidad del servicio, tales como la implementación de programas de capacitación continua, mejoras tecnológicas en la gestión de filas y una mejor planificación de los recursos humanos. Estas iniciativas buscan no solo optimizar la experiencia del cliente, sino también fortalecer la competitividad y sostenibilidad del Banco Prodem en el sector financiero.Item PROPUESTAS DE ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA OPTIMIZAR EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS SUCURSALES DE LA EMPRESA PIL ANDINA, REGIONAL PANDO(2024) YULY BARBOSA LÓPEZ (PG-ADM_ACEF.0223)El presente proyecto titulado: Propuestas de estrategias y técnicas para optimizar el trabajo en equipo en las sucursales de la empresa Pil Andina, regional Pando, tiene como objetivo principal proponer estrategias y técnicas para la optimización del trabajo en equipo en las sucursales de Pil Andina, regional Pando. La pregunta científica que guió la investigación fue: ¿Qué estrategias y técnicas pueden optimizar el trabajo en equipo en las sucursales de Pil Andina, regional Pando? La metodología se compuso por el tipo de investigación descriptivo, con un enfoque cualitativo y el uso de los métodos inductivo y descriptivo. Las técnicas de investigación utilizadas incluyeron la documentación y la entrevista. Entre las principales conclusiones, el diagnóstico inicial evidenció disparidades en la percepción de los colaboradores sobre la cooperación y el compromiso en el equipo. Aunque algunos expresaron actitudes positivas y una buena relación con la jefatura, se identificó una falta de cohesión grupal y una comunicación deficiente que impactan negativamente en el rendimiento colectivo. Se detectaron seis problemas críticos: falta de cohesión, comunicación ineficaz, roles ambiguos, ausencia de liderazgo efectivo, baja retroalimentación y falta de reconocimiento. Estos problemas han generado un ambiente de desconfianza y desinterés, afectando la productividad. Para abordarlos, se formularon tres estrategias: mejorar la comunicación, clarificar roles y responsabilidades, y fomentar el reconocimiento formal. Aplicando estas intervenciones de manera estructurada, se busca mejorar la colaboración y reducir al mínimo los conflictos laborales, promoviendo un entorno de trabajo más armónico y eficiente.Item PLAN DE MARKETING PARA LA PANADERIA PARIS EN LA CIUDAD DE COBIJA(2024) MARIO ALBERTO CAMPOS CUELLAR (PG-ADM_ACEF.0222)El presente trabajo de investigación, titulado Plan de Marketing para la panadería y pastelería París en la ciudad de Cobija, tuvo como objetivo general diseñar un plan de marketing orientado al crecimiento del negocio. La finalidad fue fortalecer la relación con los clientes, mejorar la competitividad y ampliar su presencia en el mercado local. Para ello, se planteó la pregunta de investigación: ¿Cuáles son las estrategias ideales para desarrollar un Plan de Marketing para la panadería y pastelería París en la ciudad de Cobija? La metodología empleada en este estudio se basó en el método analítico con un enfoque cualitativo, donde se realizó una investigación de tipo descriptivo. Se utilizaron técnicas como la revisión documental, entrevistas semiestructuradas a los propietarios del negocio, y encuestas dirigidas a los clientes. Estas herramientas permitieron obtener un diagnóstico detallado de la situación actual de la panadería y sus principales áreas de mejora. Entre las principales conclusiones, se identificó la necesidad de implementar estrategias específicas de marketing para mejorar el rendimiento del negocio. Entre las estrategias desarrolladas se incluyen programas de fidelización para retener a los clientes existentes, la personalización de los productos para atender a diferentes segmentos del mercado, y la incorporación del marketing digital a través de redes sociales y publicidad online. Asimismo, se propuso la combinación de medios tradicionales y digitales para maximizar el impacto de las promociones. Estas acciones buscan no solo aumentar la base de clientes, sino también consolidar la lealtad de los consumidores, optimizando el posicionamiento de la panadería en Cobija y asegurando su crecimiento a largo plazo.Item PLAN DE NEGOCIOS PARA EL SALÓN SPA SOY BELLA EN LA CIUDAD DE COBIJA(2024) IRIS RURIKO ALIPAZ HUARY, IBET KATERINE GALINDO SALAZAR (PG-ADM_ACEF.0221)El plan de negocio para el Salón Spa Soy Bella Kids, ofrece una oportunidad novedosa para atender las necesidades de un mercado que ha sido ignorado. El objetivo general de este proyecto es elaborar un Plan de Negocio para el Salón y Spa Soy Bella Kids, permitiendo expandir los servicios del negocio actual hacia un spa infantil. En este contexto, se planteó la formulación del problema analizando: ¿Qué estudios de mercado, económicos - financieros deben realizarse para la elaboración del plan de negocio Salón y Spa Soy Bella Kids? Al responder esta interrogante, se identificaron las necesidades y preferencias del mercado infantil. La metodología empleada incluye una investigación exploratoria con un enfoque cuantitativo, utilizando encuestas estructuradas como técnica principal de recolección de datos, además del análisis documental de fuentes confiables. En las conclusiones obtenidas, se confirma la alta demanda de servicios especializados en belleza infantil y la capacidad del proyecto para generar valor mediante un enfoque innovador, sostenibilidad financiera y diferenciación competitiva en el sector. Asimismo, los análisis financieros obtenidos mostraron que el proyecto es rentable y presenta un VAN positivo, TIR superior al costo de financiamiento, y un RBC mayor a 1, lo que asegura su viabilidad.Item PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO DE FORMACIÓN DEL PARQUE AUTOMOTOR DE LA UNIVERSIDAD AMAZÓNICA DE PANDO EN LA CIUDAD DE COBIJA(2024) RUTH KARINA YUCHINA DIAZ (PG-ADM_ACEF.0220)El proyecto titulado Propuesta de un Programa de Desarrollo Humano de Formación para el Parque Automotor de la Universidad Amazónica de Pando en la ciudad de Cobija, abordó la problemática de la insuficiente capacitación del personal del parque automotor, la cual genera importantes brechas en competencias técnicas y humanas. La formulación del problema se planteó ¿Cuáles son las herramientas necesarias para la elaboración de un programa de desarrollo humano de formación, que mejore las capacidades y el bienestar del personal del Parque Automotor en la Universidad Amazónica de Pando? El objetivo general del proyecto fue diseñar un programa integral que fortaleciera las capacidades técnicas y humanas del personal, contribuyendo a mejorar la operatividad, la calidad del servicio y el bienestar laboral. La metodología adoptada incluyó un enfoque descriptivo con técnicas cualitativas, tales como encuestas, entrevistas estructuradas, observación directa y análisis documental. Herramientas estratégicas como el Análisis FODA, la Matriz de Brechas de Competencias y la Matriz de Priorización de Capacitación permitieron identificar y analizar las necesidades formativas del personal, priorizando áreas como el mantenimiento preventivo, el uso de tecnologías vehiculares modernas y la gestión de flotas. Como conclusión, se determinó que la implementación de un programa integral de capacitación es esencial para cerrar las brechas de competencias, reducir costos operativos, aumentar la sostenibilidad del parque automotor y fortalecer la satisfacción de los usuarios.Item Plan de negocio para la Pastelería la Tentación Cremosa en la Ciudad de Cobija(2024) Alicia Jerameel Rodríguez Barron - Maycol Saucedo Villarroel (PG-ADM_ACEF.0219)El presente proyecto tiene como objetivo principal desarrollar un plan de negocio para la creación de "La Tentación Cremosa", una pastelería artesanal que busca satisfacer la necesidad insatisfecha de productos de alta calidad, frescura y personalización en la ciudad de Cobija. La problemática identificada radica en la escasez de opciones que integren tradición e innovación, utilizando insumos amazónicos como cacao, café y castañas, lo que representa una oportunidad de mercado para ofrecer una experiencia diferenciada y promover el desarrollo económico local. La formulación del problema se centra en diseñar e implementar un modelo de negocio que, además de satisfacer la demanda de los consumidores, fomente la sostenibilidad y apoye a pequeños productores de la región. La metodología aplicada incluyó una investigación exploratoria con enfoque cuantitativo, utilizando encuestas para analizar el comportamiento de los consumidores, segmentar el mercado y evaluar la competencia. A través de un análisis DAFO, se identificaron fortalezas como la calidad de los insumos, debilidades relacionadas con los recursos iniciales, y oportunidades derivadas de una demanda creciente en el sector de pastelería personalizada. Asimismo, se definieron estrategias de diferenciación, marketing digital y promoción directa para posicionar a la empresa como líder en su segmento. El resultado del plan de negocio evidencia que "La Tentación Cremosa" es un proyecto viable desde el punto de vista económico, operativo y financiero. Su propuesta de valor se basa en la elaboración de productos artesanales, personalizados y sostenibles, que integran ingredientes locales de alta calidad y prácticas amigables con el medio ambiente. Además, se estableció un modelo financiero sostenible, con un punto de equilibrio alcanzable en el corto plazo. Como conclusión, este proyecto no solo representa una alternativa diferenciada en el mercado local, sino que también contribuye al desarrollo de la economía regional, la generación de empleo y el fortalecimiento de la identidad cultural y gastronómica de la región amazónica. "La Tentación Cremosa" se perfila como un negocio innovador que responde a las demandas actuales del consumidor, promoviendo un crecimiento sostenible y equitativo.Item Plan de negocio para la microempresa de mermelada de asaí artesanal en la ciudad de Cobija(2024) Gabriela Gonzales Oliveira - Gabriela Monasterio Guari (PG-ADM_ACEF.0218)El presente proyecto es un plan de negocio para la microempresa de mermelada de asaí artesanal en la Ciudad de Cobija, de la cual surge la siguiente formulación del problema ¿cuáles son los procesos técnicos, financieros y administrativos que se deberán desarrollar en el plan de negocio de la microempresa de mermelada de asaí artesanal en la ciudad de Cobija? El objetivo general de este proyecto de grado es elaborar el plan de negocio de la microempresa de mermelada de asaí artesanal, con la finalidad de estructurar y posicionar en el mercado regional el negocio. Para el desarrollo del trabajo investigativo, se utilizó el tipo de investigación exploratoria, permitiendo explorar los aspectos administrativos, legales y económicos-financieros, bajo un enfoque cuantitativo, permitiendo recolectar datos numéricos que reflejan la proyección financiera de la microempresa. Entre las conclusiones se debe señalar que la microempresa es un negocio rentable, con una inversión inicial de 141.500 Bs, con un TIR de 95,33%, con un VAN de 126.647,03, indicando una excelente oportunidad para seguir adelante con el proyecto desde una perspectiva económica.Item Plan de Negocio para la empresa unipersonal Kitiburguer en la Ciudad de Cobija(2024) Ruth Sthefanie Moscoso Mercado - Lizzie Duri Fernández (PG-ADM_ACEF.0217)El Resumen Ejecutivo del plan de negocio para la empresa unipersonal Kitiburguer en la Cobija, destacando una propuesta de hamburguesas artesanales de alta calidad. Kitiburguer busca satisfacer la creciente demanda de comida rápida en la región, posicionándose como una opción innovadora y personalizable en el centro de la ciudad. La misión de Kitiburguer es ofrecer productos nutritivos y satisfactorios para consumidores de todas las edades y niveles socioeconómicos, mientras que la visión proyecta ser reconocida a nivel local, regional y departamental. El plan de negocio se enfoca en expandir una sucursal en el centro de la ciudad, donde el cliente pueda disfrutar de un servicio personalizado y productos de excelente sabor y calidad. La estrategia comercial se fundamenta en diferenciarse de la competencia mediante el uso de ingredientes frescos y locales, así como la posibilidad que el cliente personalice su hamburguesa con ingredientes al gusto, lo que permite un enfoque hacia las necesidades individuales. El análisis de mercado revela un mercado objetivo amplio, compuesto por estudiantes, trabajadores, grupos familiares y turistas, interesados en una opción rápida y sabrosa en el centro de la ciudad de Cobija. La empresa aplica estrategias de marketing basadas en el "Marketing Mix" (producto, precio, plaza y promoción), proyectando un crecimiento de ventas anual y estableciendo relaciones de confianza con proveedores para garantizar la calidad y frescura de los insumos. En cuanto a la competencia, Kitiburguer enfrenta a negocios locales que se dedican a la comida rápida como a potenciales franquicias extranjeras que aún no han ingresado al mercado. Para consolidarse, la empresa aprovecha la carencia de opciones de hamburguesas artesanales en el centro de la ciudad, donde la afluencia de personas aumenta las posibilidades de capturar una cuota de mercado significativa.Item Plan de Negocios para el Centro Nocturno Casa blanca en la ciudad de Cobija(2024) HERNAN MARCELO ÁLVAREZ CÁRCAMO - DAVID ARZE ÁVILA (PG-ADM_ACEF.0216)El presente proyecto titulado "Plan de Negocios para el Centro Nocturno Casa Blanca en la Ciudad de Cobija" se enfoca en detallar los elementos clave para el uso y operación del negocio Casa Blanca, incluyendo un estudio de mercado, el detalle de los requisitos técnicos y operativos y el análisis de un estudio económico-financiero. La pregunta científica que orientó la investigación es: ¿Cuáles son los elementos técnicos, administrativos y legales a tomar en cuenta para el éxito del Plan de Negocios en el Centro Nocturno Casa Blanca de la ciudad de Cobija? El objetivo general de la investigación es elaborar un Plan de Negocios para el Centro Nocturno Casa Blanca en la ciudad de Cobija para la reapertura del negocio en el mercado, detallando los elementos técnicos, administrativos y legales a tomar en cuenta para el éxito de la empresa. La metodología que se utilizó es de tipo exploratorio, con un enfoque cuantitativo, y el método del análisis y la síntesis. Las principales conclusiones del proyecto demuestran que el análisis de mercado realizado ha permitido identificar de manera precisa las necesidades, deseos y preferencias de los consumidores en Cobija, la evaluación de los aspectos técnicos y operativos ha demostrado que el Centro Nocturno Casa Blanca puede operar de manera eficiente, cumpliendo con los estándares de calidad requeridos en el sector de entretenimiento nocturno. Además, el análisis económico-financiero realizado evidencia la viabilidad del proyecto, con un Valor Actual Neto (VAN) positivo de Bs 1.085.990,38, lo que indica que el proyecto no solo recupera la inversión inicial, sino que también genera ganancias significativas. Por otra parte, la Tasa Interna de Retorno (TIR) de 72,70% refleja un rendimiento excepcionalmente alto, demostrando que el proyecto es altamente rentable.Item Propuesta de Estrategias de Orientación de Trabajo en Equipo para el Personal Operativo de la Empresa Pública Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario de Cobija (EPSA)(2024) JHOVANIA LANGUIDEY NAVI (PG-ADM_ACEF.0215)El objeto de estudio será la elaboración de una propuesta de estrategias de orientación de trabajo en equipo para la EPSA Municipal en la ciudad de Cobija, donde se hará un estudio de campo y determinar sí existe una estrategia de orientación de equipo de trabajo en la empresa, en la actualidad dado que han existido infinidad de cambios en el medio ambiente de la institución que buscan acelerar el ritmo de trabajo de sus colaboradores llegando a no tener resultados efectivos que acompañen el logro de los objetivos empresarial. Los colaboradores del área operativa no se ajustan a las exigencias del plan de trabajo semanal, mensual, etc., no cumplen los recorridos o rutas trazadas para el corte y conexión de agua potable, las emergencias por ruptura matrices de agua no son efectivas ya que no se dirige un trabajo coordinado con el grupo de turno, por lo tanto existe demasiado retraso en casos de emergencias, existe una filosofía individualista en esta empresa principalmente en el área operativa, también los colaboradores no están completamente en coordinación entre sus compañeros y por ende falta de buena comunicación, asociado a esto también la inestabilidad laboral. Es concurrente, ya que los colaboradores se les hace difícil coordinar en un ambiente laboral que requiere un ritmo acelerado de trabajo planificado, la no coordinación llega a resultar en grandes costos y desperdicio de materiales para la empresa, los colaboradores no cuentan con la orientación suficiente en el trabajo cooperativo, el individualismo resulta que los compromisos subscritos por la empresa con la población quedan sin el cumplimiento en su totalidad, es así que el esfuerzo humano y técnico quedan obsoletos cuando no se realiza un trabajo estratégico y en equipo.