MONOGRAFIA

Permanent URI for this collectionhttp://virtual.uap.edu.bo:4000/handle/123456789/1536

Browse

Now showing 1 - 20 of 51

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA OFERTA ACADÉMICA DE LA FUNDACIÓN INFOCAL PANDO
(2026-06-24) MAURICIO SORUCO (MON-ICOM/ACEF.0052)
La presente monografía abordó la problemática central de la baja productividad en el Residencial Rossdy de la ciudad de Cobija, identificada como una consecuencia directa de un liderazgo ineficaz. El estudio se centró en la pregunta: ¿Qué estrategias de liderazgo empresarial son efectivas para mejorar la productividad del Residencial Rossdy en la ciudad de Cobija en la gestión 2025? La investigación adoptó un enfoque cuantitativo y un tipo de investigación descriptiva, empleando encuestas para diagnosticar la percepción de todo el personal del residencial. La delimitación o alcance del estudio se centró en el análisis y propuesta de estrategias de liderazgo empresarial adaptables al contexto del Residencial Rossdy, con alcance espacial en Cobija y temporal en el mes de octubre. Los resultados del diagnóstico confirmaron la ausencia de un liderazgo fuerte y funcional, revelando una crisis de gestión donde el 70% del personal presenta baja motivación y un alarmante 80% no siente que su trabajo sea reconocido. Esta situación es agravada por la falta de un espacio seguro para la participación (90% no seguro) y la nula práctica de feedback positivo por parte de los supervisores (0% frecuente). Como conclusión, se determinó que la solución reside en la implementación de las tres estrategias propuestas, las cuales fueron validadas por el propio equipo: La estrategia "Minuto Cero y Buzón de Voz" para alinear tareas y restaurar la comunicación (respaldada por el 80% del personal); "El Baúl de los Tesoros Rossdy" para inyectar motivación mediante reconocimiento semanal y anual (respaldada por el 100% de entusiasmo); y "Fomento del Clima Positivo" para mejorar la integración. Estas acciones garantizan una mejora sostenible al restaurar la confianza y el sentido de valoración en el equipo.
ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO EMPRESARIAL PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL EN EL RESIDENCIAL ROSSDY DE LA CIUDAD DE COBIJA EN LA GESTIÓN 2025
(2026-06-24) VALERIA MILENA MÉNDEZ GUALOA (MON-ICOM_ACEF.0051)
La presente monografía abordó la problemática central de la baja productividad en el Residencial Rossdy de la ciudad de Cobija, identificada como una consecuencia directa de un liderazgo ineficaz. El estudio se centró en la pregunta: ¿Qué estrategias de liderazgo empresarial son efectivas para mejorar la productividad del Residencial Rossdy en la ciudad de Cobija en la gestión 2025? La investigación adoptó un enfoque cuantitativo y un tipo de investigación descriptiva, empleando encuestas para diagnosticar la percepción de todo el personal del residencial. La delimitación o alcance del estudio se centró en el análisis y propuesta de estrategias de liderazgo empresarial adaptables al contexto del Residencial Rossdy, con alcance espacial en Cobija y temporal en el mes de octubre. Los resultados del diagnóstico confirmaron la ausencia de un liderazgo fuerte y funcional, revelando una crisis de gestión donde el 70% del personal presenta baja motivación y un alarmante 80% no siente que su trabajo sea reconocido. Esta situación es agravada por la falta de un espacio seguro para la participación (90% no seguro) y la nula práctica de feedback positivo por parte de los supervisores (0% frecuente). Como conclusión, se determinó que la solución reside en la implementación de las tres estrategias propuestas, las cuales fueron validadas por el propio equipo: La estrategia "Minuto Cero y Buzón de Voz" para alinear tareas y restaurar la comunicación (respaldada por el 80% del personal); "El Baúl de los Tesoros Rossdy" para inyectar motivación mediante reconocimiento semanal y anual (respaldada por el 100% de entusiasmo); y "Fomento del Clima Positivo" para mejorar la integración. Estas acciones garantizan una mejora sostenible al restaurar la confianza y el sentido de valoración en el equipo.
PROPUESTA DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CON ROLES DE LIDERAZGO QUE CONTRIBUYA AL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL DE LA HELADERÍA NORTELY DE LA CIUDAD DE COBIJA
(2026-04-10) GABRIELA VERUSKA SALMON PANOZO (MON-ICOM/ACEF.0050)
La presente investigación analizó cómo la estructura organizacional con roles de liderazgo contribuye al fortalecimiento empresarial de la heladería Nortely de la ciudad de Cobija. Se empleó enfoque cualitativo de tipo descriptivo mediante revisión documental y entrevistas semiestructuradas aplicadas a dos propietarios y tres trabajadores durante agosto de 2025. El diagnóstico reveló ausencia total de estructura organizacional formalizada, autoridad dual ambigua entre propietarios, concentración crítica de conocimiento técnico en un trabajador, gestión empírica de producción sin planificación, supervisión excesiva sin delegación efectiva, liderazgo autocrático y retroalimentación deficiente. Estas problemáticas evidenciaron que Nortely mantiene modelo de gestión informal inadecuado para su escala operativa actual. Se propuso estructura organizacional de tres niveles jerárquicos con delimitación de áreas gerenciales, creación de posición de Supervisor de Producción, descripciones de puestos, procedimientos operativos estandarizados, mecanismos de coordinación mediante reuniones estructuradas, sistema de planificación de producción, delegación de autoridad con niveles definidos y evaluación de desempeño semestral. La propuesta establece que la formalización de estructura con roles de liderazgo claramente definidos contribuye al fortalecimiento empresarial mediante mejora de eficiencia operativa, profesionalización de gestión, desarrollo de capital humano, optimización de recursos y construcción de capacidades organizacionales distribuidas que permiten crecimiento sostenible.
PROGRAMA DE ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA PROMOVER UNA CULTURA ORGANIZACIONAL DE APRENDIZAJE CONTINUO EN ZOFRA COBIJA
(2026-04-06) CARLA SAHORY RAMOS GALINDO (MON-ICOM/ACEF.0049)
La presente monografía titulada “Programas de actualización profesional para promover una cultura organizacional de aprendizaje continuo en ZOFRA Cobija” tiene como propósito analizar el papel de la formación continua en el fortalecimiento del capital humano institucional. La investigación se planteó a partir de la siguiente pregunta central: ¿De qué manera los programas de actualización profesional contribuyen a promover una cultura organizacional de aprendizaje continuo en la institución ZOFRA Cobija? El objetivo general consistió en evaluar la percepción del personal sobre la utilidad, pertinencia y efectividad de los programas de actualización profesional, identificando los factores institucionales que favorecen o limitan la consolidación de una cultura de aprendizaje continuo. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo, empleando técnicas documentales y de campo. La información fue recolectada mediante la aplicación de cuestionarios estructurados al personal técnico, administrativo y de mando medio de la institución, complementada con entrevistas dirigidas al director de Zofra Cobija. Los resultados evidencian que, si bien existe reconocimiento del valor de la capacitación como herramienta de mejora del desempeño, persisten debilidades en la planificación, periodicidad y contextualización de los programas formativos. Asimismo, se identificó una insuficiente articulación entre los contenidos de los cursos y las necesidades reales de cada área, además de la falta de incentivos institucionales que promuevan la participación activa del personal. No obstante, el estudio revela una actitud positiva hacia la formación continua y la percepción de que la capacitación fortalece la adaptación a los cambios tecnológicos y normativos. A partir de estos hallazgos, se propone una Guía para la elaboración de programas de actualización profesional, orientada a institucionalizar un modelo de aprendizaje organizacional basado en la gestión del conocimiento, la pertinencia formativa y la mejora continua. Esta propuesta busca consolidar en Zofra Cobija una cultura organizacional centrada en el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión pública.
PROPUESTA DE BRANDING PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA IDENTIDAD DE UNA MARCA DE LA MICROEMPRESA KÉFIR ARTESANAL DE LA CIUDAD DE COBIJA
(2026-03-25) RODRIGO RICALDE VALDEZ (MON-ICOM/ACEF.0048)
Esta investigación propone una estrategia de marca para el kéfir artesanal en Cobija, Pando, Bolivia, con el objetivo de transformar una microempresa (con 15 clientes iniciales) en una marca regional reconocida. Mediante una metodología cualitativa-descriptiva, se realizaron encuestas (n=15) y entrevistas con el propietario de la empresa para validar los elementos de la marca: nombre, identidad visual, posicionamiento y mensaje. Principales hallazgos: La marca propuesta «Probioti Kefir» obtuvo un 93,3 % de aprobación entre los clientes, con una paleta de colores (lila/blanco/verde) validada con una preferencia del 86-93 %. El concepto de identidad visual (imagen de una salpicadura de leche) generó una conexión emocional del 100 % en el grupo de discusión, y el 93,3 % indicó su intención de recomendar la marca si se formalizara profesionalmente. El análisis de la motivación del cliente reveló que el 100 % del mercado objetivo prioriza los beneficios para la salud digestiva sobre el sabor o el precio. La propuesta de marca incluye: diseño de logotipo profesional, paleta de colores definida, nombre coherente, declaración de posicionamiento ("Kéfir artesanal amazónico que cuida tu salud") y más de 20 maquetas de aplicaciones (empaque, etiquetas, tarjetas de presentación, materiales promocionales). La viabilidad financiera requiere una inversión de Bs. 5.000 para el desarrollo inicial de la marca, con un retorno de la inversión esperado a través del aumento de las ventas y la expansión del mercado a más de 100 clientes en un plazo de 12 meses. En conclusión, incluso las microempresas con recursos limitados pueden desarrollar estrategias de marca competitivas aprovechando la autenticidad, la cercanía con el cliente y una identidad visual coherente. La investigación demuestra que la diferenciación estratégica de marca es más eficaz que la competencia por precios en los mercados emergentes.
LIDERAZGO EMPRESARIAL Y SU INCIDENCIA EN LA MOTIVACIÓN EN LA PANADERÍA Y CONFITERÍA “LA ORIENTAL
(2026-03-24) NITZI SAMARA CARDOZO VILLCA (MON-ICOM/ACEF.0047)
La presente investigación titulada Liderazgo empresarial y su incidencia en la motivación en la Panadería y Confitería La Oriental, Cobija Pando. Analiza la influencia del liderazgo empresarial en la motivación dentro de una microempresa familiar del sector panificador. El estudio se desarrolló ante la necesidad de fortalecer la gestión y el liderazgo en pequeñas empresas que operan de forma empírica, sin aplicar modelos formales de dirección ni estrategias de motivación laboral. El enfoque metodológico fue cualitativo y descriptivo, empleando como técnicas la observación directa y entrevistas semiestructuradas aplicadas al total del personal, conformado por diez colaboradores incluido el propietario. Los resultados evidenciaron que el liderazgo ejercido es de tipo empírico y centralizado, basado en la experiencia del propietario, con comunicación principalmente verbal e informal. El ambiente laboral se caracteriza por la convivencia pacífica, cumplimiento de normas y actitud colaborativa, aunque se identificaron limitaciones en la planificación formal y en la participación del personal en la toma de decisiones. Se concluye que la empresa requiere avanzar hacia un liderazgo participativo y transformacional, que fomente la comunicación estructurada, la capacitación, la motivación interna y la evaluación sistemática del desempeño. El estudio constituye un aporte práctico y científico, al proponer estrategias que fortalecen la gestión en microempresas familiares y promueven la profesionalización del liderazgo en el sector panificador local.
DISEÑOS DE MARKETING DIGITAL PARA INCREMENTO DE CLIENTES EN LA “LIBRTERIA Y PAPELERA ATLANTIS” OPTIMIZADAS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA CIUDAD DE COBIJA ,2024
(2026-03-13) JHOE CUAJERA ALCOBA (MON-ICOM/ACEF.0046)
El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo principal diseñar estrategias de marketing digital optimizadas con inteligencia artificial para incrementar la captación de clientes en la “Librería y Papelería Atlantis” en la ciudad de Cobija. Se realizó un diagnóstico interno y externo con las herramientas de PESTEL y las cinco fuerzas de Porter, identificando fortalezas como la ubicación estratégica, el personal capacitado y la innovación en productos, también se evidenciaron debilidades como la baja visibilidad de la marca, pocas campañas publicitarias en redes sociales y la fuerte competencia local. En una encuesta realizada, se identificaron los hábitos y preferencias digitales del público objetivo, destacando el uso intensivo de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok. A partir de estos hallazgos, se formularon estrategias de marketing digital que integran herramientas de inteligencia artificial para segmentar audiencias, optimizar, personalizar contenido y analizar el comportamiento del consumidor. Desde el enfoque científico, el trabajo contribuye a la literatura sobre marketing digital en pequeñas empresas de Bolivia, al integrar herramientas de inteligencia artificial en procesos accesibles y replicables. Socialmente, propone soluciones prácticas para fortalecer el emprendimiento local, mejorar el acceso a productos educativos de calidad y promover una cultura digital responsable en Cobija. Finalmente, la aplicación de estrategias de marketing digital optimizadas con inteligencia artificial, permite a la Librería y Papelería Atlantis, aumentar su visibilidad, mejorar la experiencia del cliente y captar nuevos clientes, contribuyendo así a su posicionamiento como una marca moderna y cercana al mercado local.
PROPUESTA ESTRATÉGICA DE LIDERAZGO ORIENTADA A FORTALECER LA MOTIVACIÓN Y EL COMPROMISO ORGANIZACIONAL EN METAL ACRE S.R.L EN LA CIUDAD DE COBIJA
(2025-12-05) DEYCY RUTH PEREZ HURTADO 8MON-ICOM/ACEF.0045)
La presente monografía titulada Propuesta estratégica de liderazgo orientada a fortalecer la motivación y el compromiso organizacional en METAL ACRE S.R.L en la ciudad de Cobija, tiene como propósito fundamental proponer un modelo estratégico de liderazgo que contribuya al fortalecimiento de la motivación y el compromiso del talento humano dentro de la organización. La investigación se enmarca en un enfoque cuantitativo y descriptivo, utilizando los métodos inductivo y deductivo para analizar la información obtenida a través de encuestas aplicadas a la totalidad del personal administrativo, operativo y al líder de la empresa. Los resultados revelaron la predominancia de un liderazgo participativo, acompañado de altos niveles de motivación y compromiso laboral, identificándose la capacitación y el desarrollo profesional como los factores más influyentes en la satisfacción del personal. En función de estos hallazgos, se elaboró una propuesta de plan de capacitación orientada al fortalecimiento de las competencias de liderazgo, la comunicación organizacional y el trabajo en equipo, con el fin de optimizar el desempeño y consolidar una cultura organizacional basada en la participación, la confianza y el compromiso. En conclusión, se demuestra que la aplicación de un liderazgo participativo y transformacional, sustentado en procesos de formación continua, constituye una herramienta estratégica para elevar la productividad, mejorar el clima laboral y promover el crecimiento sostenible de METAL ACRE S.R.L., aportando significativamente al conocimiento científico y a la gestión empresarial en el contexto regional.
PROPUESTA DE HERRAMIENTA DE IA PARA OPTIMIZAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA CASA DEL ASAÍ, EN EL MUNICIPIO DE COBIJA
(2025-12-01) ABEL VASQUEZ FLORES (MON-ICOM/ACEF.0044)
La presente monografía analiza el impacto potencial del uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) como estrategia para optimizar la atención al cliente en La Casa del Asaí, un emprendimiento local ubicado en el Municipio de Cobija. El estudio adopta un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos a través de encuestas aplicadas a los consumidores y cualitativos, mediante una entrevista en profundidad a la propietaria del negocio. Los resultados evidencian aspectos que pueden fortalecerse significativamente mediante la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial. Asimismo, los clientes valoran especialmente la personalización del servicio y la rapidez en la atención. Del mismo modo, se identifica que la propietaria, reconoce el potencial de estas tecnologías, enfrenta barreras importantes relacionadas con el acceso a herramientas digitales y la falta de conocimientos técnicos. Se concluye que la integración de soluciones de Ola Click plataformas de interacción automatizada y menús digitales accesibles por código QR representa una oportunidad concreta para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y fortalecer la competitividad del negocio en el mercado local.
STRATEGIAS DE ENDOMARKETING PARA FORTALECER LA GESTIÓN Y LIDERAZGO EMPRESARIAL EN ESVIPVAL SRL
(2025-12-01) ERICK RONALDO PATZI LEON (MON-ICOM/ACEF.0043)
La presente investigación analiza la aplicación de estrategias de endomarketing como herramienta fundamental para fortalecer la gestión y el liderazgo empresarial en la empresa ESVIPVAL SRL, dedicada a los servicios de seguridad en la ciudad de Cobija. El estudio surge ante la problemática identificada en la organización, caracterizada por deficiencias en la comunicación interna, baja motivación laboral, ausencia de programas de capacitación y carencia de formalización de contratos, factores que afectan el desempeño y la integración del personal. El objetivo general de la investigación consiste en analizar las estrategias de endomarketing que contribuyan a fortalecer la gestión y el liderazgo empresarial en ESVIPVAL SRL. De manera específica, se busca describir las teorías más relevantes sobre el endomarketing, determinar la percepción del personal respecto a su aplicación dentro de la empresa y proponer estrategias que promuevan una cultura organizacional participativa y motivadora. La metodología empleada se delimita en un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, aplicando técnicas como la encuesta y la entrevista dirigidas a la totalidad del personal operativo y administrativo. Estas herramientas permitieron recopilar información objetiva sobre la comunicación, la motivación, el liderazgo y el ambiente laboral. Los resultados evidenciaron debilidades en la comunicación jerárquica, la ausencia de capacitaciones regulares, escaso reconocimiento al personal y la falta de formalización laboral. No obstante, se identificó una actitud positiva y disposición al cambio por parte de los trabajadores, lo que representa una oportunidad para la implementación de estrategias de endomarketing efectivas. En conclusión, la investigación demuestra que la aplicación adecuada de estrategias de endomarketing puede transformar la gestión interna de ESVIPVAL SRL, promoviendo la motivación, el compromiso y el liderazgo transformacional, fortaleciendo así el clima organizacional y la productividad institucional.
DESARROLLO DE UN SOFTWARE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA AUTOMATIZAR Y MEJORAR LAS VENTAS POR MAYOR EN FERRETERÍA LUNA DE COBIJA
(2025-11-28) RONALD LUNA HUALLPA (MON-ICOM/ACEF.0041)
La presente investigación aborda el desarrollo de un software con inteligencia artificial para automatizar y mejorar las ventas mayoristas de fierros de construcción en Ferretería Luna de Cobija. Mediante un enfoque mixto y tipo de investigación descriptiva, se analizó el sistema actual de control y gestión de ventas mayoristas, se estudiaron las necesidades de los clientes mayoristas y se propuso una solución tecnológica automatizada. El diagnóstico del sistema actual reveló deficiencias significativas como tiempos de atención promedio de 95 minutos por pedido y una precisión de inventario del 70%. El estudio con diez clientes mayoristas, conformados por seis empresas constructoras y cuatro maestros contratistas, evidenció que el 80% reporta demoras en atención y el 70% problemas con disponibilidad de stock, mientras que el 100% muestra disposición favorable hacia la digitalización. La propuesta de software FerroIA Manager integra algoritmos de Random Forest para predicción de demanda, ARIMA para análisis estacional, K-means clustering para segmentación de clientes y Reinforcement Learning para pricing dinámico, proyectando reducir los tiempos de atención a 10-15 minutos y aumentar la precisión del inventario al 98%. La viabilidad económica se confirma con una inversión inicial de Bs. 210,000 y un retorno proyectado del 207% en el primer año, demostrando que la implementación de inteligencia artificial en el control de inventario y alertas de stock genera beneficios cuantificables y sostenibles para las operaciones mayoristas de fierros de construcción.
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES DE VALOR Y COMERCIALIZACIÓN EN PRECIOS DE CORTES CÁRNICOS EN EL FRIAL DOS HERMANOS EN COBIJA
(2025-11-28) OAF MELGAR CALDERON (MON-ICOM/ACEF.0040)
En la ciudad de Cobija, el sector cárnico enfrenta desafíos relacionados con la falta de estrategias empresariales sostenibles y mecanismos de comercialización que permitan estabilidad en los precios de los cortes cárnicos. El Frial Dos Hermanos, pese a su posicionamiento local, presenta limitaciones en su estructura de valor, innovación y diferenciación frente a competidores emergentes. Esta situación repercute en la rentabilidad, fidelización de clientes y competitividad regional dentro del mercado amazónico de productos cárnicos. El objetivo principal de esta investigación es analizar las estrategias empresariales de valor y los mecanismos de comercialización aplicados por Frial Dos Hermanos en Cobija, con el fin de proponer lineamientos que fortalezcan su competitividad y sostenibilidad. Se busca identificar factores internos y externos que inciden en la fijación de precios, valor agregado y percepción del consumidor, contribuyendo al desarrollo de prácticas empresariales más eficientes en el contexto económico del departamento de Pando. El estudio se sustenta en teorías de estrategia empresarial, marketing de valor y economía de mercado. Se consideran aportes de Porter sobre ventaja competitiva, Kotler respecto a valor percibido del cliente y modelos contemporáneos de comercialización sustentable. El marco teórico permite comprender cómo la integración entre valor, calidad y precio fortalece la posición competitiva de los friales cárnicos locales, fomentando la innovación, la gestión eficiente de recursos y la satisfacción del consumidor final. La investigación concluye que la aplicación de estrategias de valor y comercialización adecuadas en Frial Dos Hermanos puede optimizar su estructura de precios y mejorar su competitividad en el mercado regional. El aporte científico radica en la generación de un modelo analítico replicable en microempresas cárnicas amazónicas. El aporte social se manifiesta en el fortalecimiento del empleo local, la dinamización económica y la promoción de prácticas comerciales justas y sostenibles en la Amazonía boliviana.
RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSA COMO FACTORES CLAVE DE PRODUCTIVIDAD EN CARFIX CENTER COBIJA
(2025-11-28) FIDELIA GOMEZ MEDRANO (MON-ICOM/ACEF.0039)
La presente investigación aborda el desarrollo de estrategias de marketing digital y un sistema integrado basado en inteligencia artificial para optimizar los servicios de delivery de Las Delicias de Cris en Cobija. El estudio emplea una metodología mixta, combinando análisis cuantitativo de patrones de consumo con evaluaciones cualitativas de preferencias digitales, aplicada a una muestra de 377 consumidores. Los resultados revelan una alta adopción de servicios delivery (73% de usuarios regulares) y preferencias marcadas en canales digitales específicos (WhatsApp 41%, Facebook 26%, Instagram 23%). El desarrollo de estrategias personalizadas y la propuesta de un sistema integrado demuestran la viabilidad de implementar soluciones tecnológicas en el contexto local, proyectando mejoras significativas en eficiencia operativa y satisfacción del cliente. La investigación contribuye al conocimiento sobre transformación digital en mercados emergentes y establece un marco práctico para la modernización de pequeñas empresas en el sector de servicios alimenticios.
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL Y SISTEMA INTEGRADO BASADO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA LA OPTIMIZACIÓN DE SERVICIOS DE DELIVERY DE LAS DELICIAS DE CRIS EN COBIJA
(2025-11-27) CRIS LEIDY ROJAS ARAUZ (MON-ICOM/ACEF.0038)
La presente investigación aborda el desarrollo de estrategias de marketing digital y un sistema integrado basado en inteligencia artificial para optimizar los servicios de delivery de Las Delicias de Cris en Cobija. El estudio emplea una metodología mixta, combinando análisis cuantitativo de patrones de consumo con evaluaciones cualitativas de preferencias digitales, aplicada a una muestra de 377 consumidores. Los resultados revelan una alta adopción de servicios delivery (73% de usuarios regulares) y preferencias marcadas en canales digitales específicos (WhatsApp 41%, Facebook 26%, Instagram 23%). El desarrollo de estrategias personalizadas y la propuesta de un sistema integrado demuestran la viabilidad de implementar soluciones tecnológicas en el contexto local, proyectando mejoras significativas en eficiencia operativa y satisfacción del cliente. La investigación contribuye al conocimiento sobre transformación digital en mercados emergentes y establece un marco práctico para la modernización de pequeñas empresas en el sector de servicios alimenticios.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA POSICIONAR LA MARCA CHOCO FRUT EN COBIJA
(2025-11-27) GABRIELA YENIFER ALMENDRAS ZAPATA (MON-ICOM/ACEF.0037)
La presente investigación aborda el problema específico de la limitada visibilidad y posicionamiento de la marca Choco Frut en el mercado, particularmente en plataformas digitales. En un entorno altamente competitivo, la empresa enfrenta desafíos relacionados con la falta de estrategias de marketing digital efectivas, la personalización insuficiente de sus mensajes y el uso limitado de herramientas tecnológicas para optimizar su presencia en redes sociales. El alcance de la investigación se centra en analizar y proponer estrategias de marketing en redes sociales, apoyadas por herramientas de inteligencia artificial (IA), con el objetivo de mejorar el posicionamiento y la visibilidad de Choco Frut en la ciudad de Cobija, Bolivia. Se empleó un enfoque cuantitativo, utilizando encuestas para comprender la percepción de los consumidores sobre la marca y sus preferencias en redes sociales. Además, se identificaron herramientas clave como Canva, Hootsuite y ChatGPT, que permiten crear contenido visual atractivo, gestionar redes sociales estratégicamente y personalizar mensajes para diferentes segmentos del público objetivo. Entre las conclusiones principales, se destaca que Choco Frut tiene un producto de calidad bien valorado por quienes lo prueban, pero enfrenta un bajo nivel de reconocimiento de marca. La implementación de estrategias basadas en IA, como la personalización de mensajes y la automatización de interacciones, puede incrementar significativamente su visibilidad y conexión emocional con los consumidores. Asimismo, se concluye que la creación de campañas interactivas y colaboraciones con influencers locales son esenciales para aumentar la interacción y fidelidad del público.
DIAGNÓSTICO DE VIABILIDAD PARA LA IMPLEMENTACION DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN PREDICCIÓN DE DEMANDA CAFÉ DESTILADO PARA LA CAFETERIA APONTE EXPRESS EN LA CIUDAD DE COBIJA
(2025-11-27) PABLO RODRIGO APONTE RIVERO (MON-ICOM/ACEF.0036)
La Inteligencia Artificial (IA) en la predicción de demanda de café utiliza algoritmos y modelos de aprendizaje automático para analizar datos históricos, patrones de consumo y factores externos como clima, precios y tendencias del mercado, y esto permite prever la demanda futura con mayor precisión. El objetivo es determinar la importancia del diagnóstico de viabilidad para la implementación de inteligencia artificial en la predicción de demanda de café destilado para la Cafetería Aponte Express en la Ciudad de Cobija. La metodología aplicada de estudio, es de enfoque cuantitativo, el tipo de estudio es descriptiva, la población de estudio es de 500 clientes de la Cafetería Aponte Express, la muestra está conformado por 31 clientes encuestados, el tipo de muestreo es estratificado y la técnica aplicada en el estudio es la encuesta. Los factores muestran cómo la inteligencia artificial puede ser una herramienta poderosa para entender y potenciar la demanda de café destilado para la Cafetería Aponte Express en Cobija, adaptándose a las necesidades y preferencias de los consumidores, el impacto de herramientas de inteligencia artificial en la demanda de café destilado, no solo optimizan la producción y distribución del café, sino que también enriquecen la experiencia del consumidor y promueven prácticas sostenibles, lo que puede resultar en un aumento en la demanda. En conclusión, el modelo de inteligencia artificial para predecir la demanda, el DataRobot es una herramienta poderosa para predecir la demanda, que combina la automatización con la capacidad de análisis profundo, al utilizar esta plataforma.
PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN CHATBOT PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA AGENCIA DE VIAJES ESIR TOURS & TRAVEL EN LA CIUDAD DE COBIJA
(2025-11-25) DIENIS BERSATTY CANAMARI (MON-ICOM/ACEF.0035)
La presente investigación aborda el diseño e implementación de un chatbot para mejorar la atención al cliente en la Agencia de viajes ESIR TOURS & TRAVEL en Cobija, Bolivia. Mediante un enfoque cuantitativo y una metodología descriptiva, se diagnosticó la situación actual del servicio, identificándose problemas como tiempos de espera prolongados (81%), horarios limitados (76%) e inconsistencia en la información (62%). A través de encuestas aplicadas a 274 clientes, se analizaron los requisitos y características necesarias para un Chatbot con IA adaptado a las necesidades específicas de la agencia, destacando la valoración de disponibilidad 24/7 (90%), respuestas inmediatas (83%) y funcionalidades centradas en consultas sobre precios (94%) e información de destinos (89%). Con base en estos hallazgos, se elaboró una propuesta de Chatbot con arquitectura multinivel, interfaz multicanal y funcionalidades priorizadas según preferencias detectadas, complementado por un plan de implementación estructurado en cinco fases a desarrollarse en seis meses. Los resultados proyectan un impacto positivo en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, con un retorno de inversión estimado superior al 150% en el primer año. Esta propuesta representa una solución viable para la modernización de los servicios turísticos en mercados emergentes como Cobija, mejorando la competitividad mientras se optimizan recursos.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL POTENCIADAS POR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EMPRESA “FRUTAS MORENITA
(2025-11-21) MICAL ARROYO ALVAREZ (MON-ICOM/ACEF.0034)
La presente monografía examina las estrategias de marketing digital potenciadas por inteligencia artificial (IA) en la empresa Frutas Morenita, un negocio dedicado a la producción y comercialización de refrescos naturales elaborados con frutas de la región. El trabajo tiene como objetivo Analizar cómo la inteligencia artificial puede potenciar las estrategias de marketing digital en la empresa Frutas Morenita, mejorando, su posicionamiento en el mercado de Cobija y transformar la forma en que la empresa se comunica con sus clientes, identifica nuevas oportunidades de mercado y fortalece su posicionamiento competitivo. Se abordan aspectos clave como conocer las estrategias actuales, buscar conocer cual es la mas relevante en este rubro y analizar comportamiento de los consumidores, lo que permitirá diseñar campañas más personalizadas y efectivas. También se estudia la automatización de la creación y distribución de contenido, mejorando la coherencia de marca y reduciendo tiempos operativos. Además, se examina el uso de modelos predictivos para anticipar tendencias de consumo, lo que ha facilitado una toma de decisiones más estratégica. La IA también ha sido empleada para optimizar campañas publicitarias en plataformas digitales, incrementando el retorno sobre la inversión y mejorando los niveles de fidelización de los clientes actuales. A lo largo del estudio, se detallan los principales beneficios, como el aumento del alcance de mercado, la mejora en la eficiencia de los procesos de marketing y la capacidad de adaptación a las nuevas demandas del consumidor. Igualmente, se analizan los desafíos enfrentados para una posible implementación tecnológica, como la necesidad de capacitación del personal, la adecuación de infraestructuras digitales y las implicancias éticas del uso de datos.
ANÁLISIS DEL EMPLEO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA TIENDA MAG-RONALD
(2025-11-18) ZOE GABRIEL MAGNE VELIZ (MON-ICOM/ACEF.0033)
La monografía es Análisis del empleo de inteligencia artificial en la atención al cliente de la tienda Mag-Ronald. El problema indica la falta de uso profesional y adecuado para las herramientas digitales por parte del personal de la tienda que, aunque cuentan con redes sociales para la atención y comunicación con los clientes, no se mantiene un uso eficaz para la obtención de resultados de forma rápida, efectiva y de calidad. Asimismo ¿De qué manera incidiría el empleo de la inteligencia artificial en las estrategias de atención al cliente de la tienda de repuestos automotriz Mag-Ronald en la ciudad de Cobija? Se examinó las estrategias de atención al cliente aplicadas en empresas y negocios y la importancia de las mismas para la satisfacción esperada. De igual manera se conoció la percepción, deseo y experiencia respecto a la atención brindada a los clientes individuales y clientes empresas de la tienda con la expectativa del uso de la IA para beneficio mutuo. Y, por último, se relacionó el impacto potencial del uso de la inteligencia artificial en las estrategias de atención al cliente de la tienda Mag-Ronald para la mejora en la confianza y satisfacción de los compradores. Se baso en una investigación cuanti-cualitativa considerando los datos de estudio, un tipo de investigación descriptiva y técnicas de recolección de datos de encuestas y revisión documental, con instrumentos como los cuestionarios de preguntas para los clientes que fueron categorizados tanto en clientes empresas como clientes individuales. Finalizando se analizó la incidencia del empleo de la IA en el servicio ofrecido de la empresa, analizando los posibles impactos positivos y la potencial reacción al cambio.
IMPLEMENTACIÓN DE CHATBOT BASADO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA LINE HAUSE DE LA CIUDAD DE COBIJA
(2025-11-18) ANDRÉS SUÁREZ TORRICO (MON-ICOM/ACEF.0032)
La presente investigación evalúa la implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para automatizar la atención al cliente en LINE HOUSE Cobija, empresa de paquetería ubicada en la frontera Bolivia-Brasil. Mediante un estudio cuantitativo con una muestra de 338 usuarios, se analizó la viabilidad técnica y operativa de la implementación. Los resultados revelan una alta disposición de los usuarios hacia la automatización (83.8%) y una significativa necesidad de servicio bilingüe (42.3%). Se identificaron procesos automatizables que actualmente ocupan el 70% del tiempo del personal. Los requerimientos técnicos establecidos incluyen una infraestructura cloud robusta y capacidades de procesamiento bilingüe. La implementación proyecta una reducción del 54% en costos operativos y una duplicación en la capacidad de atención. El estudio proporciona un marco metodológico para la implementación de soluciones tecnológicas en contextos fronterizos bilingües.

Browse

Recent Submissions