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PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA CARRERA CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL CON SUS TITULADOS GESTIÓN 2024
(2026-08-12) NORMA PAULINA APAZA QUETEGUARI (TD-CCS/ACSYH.0003)
El presente trabajo dirigido tuvo como objetivo diagnosticar las necesidades comunicacionales e implementar una estrategia de comunicación digital para fortalecer la interacción entre directivos, docentes y profesionales titulados de la carrera Ciencias de la Comunicación Social de la Universidad Amazónica de Pando durante la gestión 2024. La investigación respondió a la necesidad de mejorar la comunicación interna y consolidar espacios de vinculación institucional con los egresados. La metodología empleada fue de enfoque mixto y alcance descriptivo, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas a administrativos, docentes y titulados, además del análisis documental de los planes de estudio del periodo 2005–2015. El estudio se sustentó en las teorías de Comunicación Interna, Comunicación Estratégica y Comunidad de Práctica, las cuales permitieron comprender la importancia de fortalecer los procesos comunicacionales y las redes de interacción institucional. Los resultados evidenciaron debilidades significativas en la comunicación con los titulados. Se identificaron 71 graduados entre 2005 y 2024, de los cuales el 80% manifestó insatisfacción por la ausencia de canales digitales formales y espacios de interacción. Asimismo, se constató la inexistencia de una base de datos actualizada y mecanismos virtuales de vinculación. Frente a esta problemática, se diseñó e implementó un Plan Estratégico de Comunicación Digital basado en WhatsApp Business, correo institucional y redes sociales oficiales. La propuesta permitió fortalecer la difusión de información y la comunicación bidireccional, logrando una validación y aceptación del 100% por parte de autoridades y titulados.