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DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL Y SISTEMA INTEGRADO BASADO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA LA OPTIMIZACIÓN DE SERVICIOS DE DELIVERY DE LAS DELICIAS DE CRIS EN COBIJA
(2025-11-27) CRIS LEIDY ROJAS ARAUZ (MON-ICOM/ACEF.0038)
La presente investigación aborda el desarrollo de estrategias de marketing digital y un sistema integrado basado en inteligencia artificial para optimizar los servicios de delivery de Las Delicias de Cris en Cobija. El estudio emplea una metodología mixta, combinando análisis cuantitativo de patrones de consumo con evaluaciones cualitativas de preferencias digitales, aplicada a una muestra de 377 consumidores. Los resultados revelan una alta adopción de servicios delivery (73% de usuarios regulares) y preferencias marcadas en canales digitales específicos (WhatsApp 41%, Facebook 26%, Instagram 23%). El desarrollo de estrategias personalizadas y la propuesta de un sistema integrado demuestran la viabilidad de implementar soluciones tecnológicas en el contexto local, proyectando mejoras significativas en eficiencia operativa y satisfacción del cliente. La investigación contribuye al conocimiento sobre transformación digital en mercados emergentes y establece un marco práctico para la modernización de pequeñas empresas en el sector de servicios alimenticios.